Zentraler 1st- und 2nd-Level-Anwendersupport für die Software eNorm zur Unterstützung von Bundesbehörden und dem Deutschen Bundestag.

Die Bundesrepublik Deutschland, vertreten durch das Bundesministerium der Justiz und für Verbraucherschutz, schreibt die Leistungen für einen zentralen Anwendersupport für die Software eNorm aus. Der Auftragnehmer soll eine zentrale Supportstelle betreiben, die für Anwendende aus der Bundesregierung, den nachgeordneten Behörden sowie dem Deutschen Bundestag telefonisch sowie per E-Mail 1st- und 2nd-Level-Supportdienstleistungen erbringt. Die Vertragslaufzeit erstreckt sich vom 01.01.2027 bis zum 31.12.2030.

Bereitstellung einer zentralen Supportstelle für eNorm-Anwendende aus der Bundesregierung, nachgeordneten Behörden und dem Deutschen Bundestag mittels telefonischem und E-Mail-basiertem 1st- und 2nd-Level-Support.