Tender Notice

Notice ID: 01e9ec52-ef88-40c4-9e42-de051262c646

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"Tender Zen is a huge help and makes the analysis so much easier."

FS

Friedrich Sommer

Sales Coordinator

LOUPZ GmbH & Co. KG

Zentraler 1st- und 2nd-Level-Anwendersupport für die Software eNorm zur Unterstützung von Bundesbehörden und dem Deutschen Bundestag.

Dienstleistungen EU eNormIT-Support1st-Level-Support2nd-Level-SupportITK-Beschaffung
Published
Today
Submission
in 34d
Contract Start
in 169d
Bundesrepublik Deutschland, vertreten durch die Bundesministerin der Justiz und für Verbraucherschutz (Berlin)
evergabe-online.de
Project Overview

Die Bundesrepublik Deutschland, vertreten durch das Bundesministerium der Justiz und für Verbraucherschutz, schreibt die Leistungen für einen zentralen Anwendersupport für die Software eNorm aus. Der Auftragnehmer soll eine zentrale Supportstelle betreiben, die für Anwendende aus der Bundesregierung, den nachgeordneten Behörden sowie dem Deutschen Bundestag telefonisch sowie per E-Mail 1st- und 2nd-Level-Supportdienstleistungen erbringt. Die Vertragslaufzeit erstreckt sich vom 01.01.2027 bis zum 31.12.2030.

Bereitstellung einer zentralen Supportstelle für eNorm-Anwendende aus der Bundesregierung, nachgeordneten Behörden und dem Deutschen Bundestag mittels telefonischem und E-Mail-basiertem 1st- und 2nd-Level-Support.

Project Location
Deutschland
Eignung

Bidder Requirements

  • Mindestjahresumsatz von 250.000 EUR im Durchschnitt der letzten drei Jahre
  • Erfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support
  • Nachweis von mindestens zwei vergleichbaren Referenzen
  • Erklärung über das Nichtvorliegen von Ausschlussgründen nach §§ 123, 124 GWB
Technische Details

Besondere Bedingungen

  • Einhaltung von Arbeits- und Sozialstandards in der öffentlichen ITK-Beschaffung
  • Vertraulichkeitsvereinbarung gemäß EVB-IT Rahmenvereinbarung
  • Elektronische Rechnungsstellung erforderlich
Original Title: Zentraler Anwendersupport eNorm (1st- und 2nd-Level-Support)
deen