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Vergabe von Callcenter-Dienstleistungen zur Sicherstellung der Kernzeitentelefonie (Überlauf-Hotline) für die BIG direkt gesund.

Contracting Authority
BundesInnungskrankenkasse Gesundheit, kurz BIG direkt gesund
Location
Nordrhein-Westfalen
Submission deadline
24.09.2026
Scope
EU-wide
Timeline
Published
Today
Submission
in 29d
View tender documents
Source: subreport.de Published on: 26.08.2026 Original Title: Kernzeitentelefonie

Project Overview

Die BundesInnungskrankenkasse Gesundheit (BIG direkt gesund) beabsichtigt die Vergabe von Kommunikationsleistungen für ihre 24-Stunden-Hotline. Zur Sicherstellung der Erreichbarkeit in den Kernzeiten soll ein externer Service-Center-Dienstleister für Telefon-Überlaufleistungen beauftragt werden. Die Aufgaben umfassen unterstützende Hilfstätigkeiten gemäß §§ 197b SGB V und 97 SGB X. Bieter müssen Erfahrungen im Bereich der Krankenversicherung nachweisen und einen Mindestumsatz von 300.000 EUR vorweisen.

Die BIG direkt gesund sucht einen externen Service-Center-Dienstleister zur Übernahme von Telefon-Überlaufleistungen während der Kernzeiten, um die Erreichbarkeit der 24-Stunden-Hotline sicherzustellen.

Project Location
Deutschland

Suitability & requirements

Bidder Requirements

  • Berufs- oder Handelsregisterauszug nicht älter als 3 Monate
  • Referenzaufträge für Callcenter-Leistungen im Bereich Krankenversicherung
  • Mindestumsatz von 300.000 EUR im letzten Geschäftsjahr

Technical details

Besondere Bedingungen

  • E-Rechnung erlaubt
  • Elektronische Angebotsabgabe erforderlich
  • Keine Bietergemeinschaften oder Variantenangebote zugelassen

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MK
Mario Kötter
Project Manager ·cadventure GmbH

Notice ID: 1d70ac73-ffc6-46cc-b078-90980b453efd

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