Notice ID: 25428352
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Das Jobcenter Leipzig schreibt die Durchführung von Schulungsmaßnahmen für Beschäftigte der Leistungsbereiche und Eingangszonen aus. Inhaltlich stehen Gesprächs- und Fragetechniken, der Umgang mit schwierigen Gesprächssituationen (Aggressionen, Beschwerden, Konflikte) sowie die Reflexion des eigenen Handelns im Fokus. Es sind insgesamt fünf Maßnahmen (davon zwei als Option) mit jeweils maximal 15 Teilnehmenden geplant. Jede Maßnahme umfasst 28 Unterrichtseinheiten à 45 Minuten an vier aufeinanderfolgenden Tagen. Die Ausführung erfolgt im Zeitraum vom 23.11.2026 bis zum 30.06.2027.
Durchführung von Seminaren zur leistungsrechtlichen und telefonischen Beratung für Beschäftigte des Jobcenters Leipzig. Ziel ist der Ausbau der Beratungskompetenz und Handlungssicherheit in schwierigen Gesprächssituationen.
Besondere Bedingungen