Rahmenvertrag für das Service Center des ITDZ Berlin zur Unterstützung bei Vermittlung, Auskunft, Terminbuchungen sowie Abdeckung von Peak- und Randzeiten.

Das IT-Dienstleistungszentrum Berlin (ITDZ Berlin) schreibt einen Rahmenvertrag für die Unterstützung seines Service Centers aus. Die Leistungen umfassen die telefonische Vermittlung und Auskunft, die Durchführung von Terminbuchungen in kundenseitigen Systemen sowie die Abdeckung von Peak- und Randzeiten. Der Auftrag erfordert hohe Anforderungen an die Informationssicherheit, Qualitätsmanagement und die Eignung des Bieters im Bereich Inbound-Call-Center. Die Vertragslaufzeit beträgt 48 Monate.

Rahmenvertrag für das Service Center des ITDZ Berlin. Der Auftragsgegenstand umfasst Vermittlung, Auskunft, Terminbuchungen sowie die Abdeckung von Peak- und Randzeiten.