Ausschreibung zentraler End-User-Services (ZEUS) für die TenneT TSO GmbH als integrierte Full-Managed Services inklusive Servicedesk, Endpoint Management und IT-Service-Management.

Die TenneT TSO GmbH schreibt zentrale End-User-Services (ZEUS) aus. Gegenstand ist die Erbringung integrierter Full-Managed Services in übergreifender Gesamtverantwortung. Der Leistungsumfang umfasst insbesondere Servicedesk, ESM-Support, Messaging, Endpoint Management, Fieldservice, besondere Endgeräte, Client Security, Collaboration, Tenant-Betrieb, AV-Services, Telefonie, Mobile Contract Management sowie Scan-Copy-Print. Ergänzt wird dies durch IT-Service-Management, Governance, Reporting, Transition, Projektunterstützung und Exit-Management. Die Vergabe erfolgt als Einzelvertrag mit einem Auftragnehmer für eine Laufzeit von 6 Jahren, mit Optionen auf Verlängerung bis zu insgesamt 12 Jahren.

Erbringung zentraler End-User-Services für die TenneT TSO GmbH als integrierte Full-Managed Services. Der Leistungsumfang umfasst Servicedesk, ESM-Support, Messaging, Endpoint Management, Fieldservice, Client Security, Collaboration, AV-Services und IT-Service-Management.