Implementierung und Betrieb der technischen Infrastruktur (Tooling) für die EUDI Wallet Support Organisation (EWSO) inklusive CRM, Ticket-System und IAM-Anbindung.

Die Common Codes GmbH schreibt die Bereitstellung, Implementierung, den Betrieb und die Wartung der technischen Infrastruktur für die EUDI Wallet Support Organisation (EWSO) aus. Das Projekt umfasst den Aufbau von Systemen wie Ticket- und CRM-Management, Knowledge Base, FAQ-Portal, Telefonie- und IVR-Infrastruktur, IAM sowie Anbindungen an den EUDI Hub. Der Auftragnehmer begleitet die Closed-Beta-Phase und den Go-Live mit Hypercare-Support und führt einen Wissenstransfer an das interne Team durch. Anforderungen sind eine EU-konforme Infrastruktur (ISO 27001, kein US-CLOUD-Act-Exposure), WCAG 2.1-Konformität der Frontends sowie ein obligatorischer Penetrationstest.

Bereitstellung, Implementierung, Betrieb und Wartung der technischen Infrastruktur (Tooling) für die EUDI Wallet Support Organisation, inklusive CRM, Ticket-System, IAM und Telefonie-Infrastruktur.