Rahmenvereinbarung für Support, Customizing und Weiterentwicklung des SuiteCRM-Systems der gematik GmbH inklusive technischer Beratung und IAM-Integration.

Die gematik GmbH schreibt eine Rahmenvereinbarung für Unterstützungsleistungen für ihr auf SuiteCRM basierendes Customer-Relationship-Management-System (CRM) aus. Das System dient der organisationsweiten Verwaltung externer Kontakte und Organisationen. Die Leistungen umfassen die Weiterentwicklung, Konfiguration, technischen Support, Pflege des rollenbasierten Berechtigungsmodells (RBAC) sowie die Integration in weitere Fachverfahren wie ERP-Systeme. Die geschätzte Abrufmenge umfasst ca. 300 Personentage über die Gesamtlaufzeit. Die Vertragslaufzeit beträgt initial 24 Monate mit zwei Verlängerungsoptionen von jeweils 12 Monaten (insgesamt 48 Monate).

Rahmenvereinbarung für Beratungs-, Entwicklungs- und Supportleistungen für das bestehende SuiteCRM-System der gematik. Ziel ist die Sicherstellung des Betriebs, die Weiterentwicklung der CRM-Lösung sowie die Integration in die bestehende IT-Landschaft.