Tender Notice

Notice ID: 936ad4b3-f960-4520-891c-9fba8a4eba56

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CT

Christin Tech

CEO

Cybay New Media GmbH

Published
4d ago
Today
Submission
in 30d
10704 Berlin
DRV Bund Einkaufsmanagement (Berlin)
deutsche-rentenversicherung-bund.de
Project Overview

Die Deutsche Rentenversicherung Bund schreibt die externe IT-Unterstützung für ihr Servicecenter aus. Ziel ist der Abschluss eines EVB-IT-Dienstvertrages für die Dauer von 48 Monaten (09/2026 bis 08/2030). Die Leistungserbringung erfolgt primär remote, bei Bedarf an den Standorten Berlin oder Würzburg. Bieter müssen über nachweisbare Erfahrung im ITSM-Umfeld, ITIL-Kenntnisse und Ticketsystem-Erfahrung verfügen. Die Angebote werden nach Qualität (40%) und Preis (60%) bewertet.

Die Deutsche Rentenversicherung Bund sucht externe IT-Dienstleister zur Unterstützung des Servicecenters im gemeinsamen Rechenzentrum. Der Auftrag umfasst die Tätigkeit als Service Desk-Agent im Rahmen eines EVB-IT-Dienstvertrages.

Project Location
10704 Berlin, Deutschland
Eignung

Bidder Requirements

  • Eigenerklärung zu Ausschlussgründen nach §§ 123 bis 126 GWB
  • Betriebshaftpflichtversicherung
  • Handelsregisterauszug nicht älter als 6 Monate
  • Bereitschaft zur Sicherheitsüberprüfung SÜ2

Role Qualifications

  • Service Desk-Agent mit mindestens 2 Jahren Erfahrung im ITSM-Umfeld
  • Service Desk-Agent mit sicherem Umgang mit Ticketsystemen
  • Service Desk-Agent mit ITIL-Foundation-Zertifizierung
  • Service Desk-Agent mit Sprachniveau C1 in Deutsch
Technische Details

Besondere Bedingungen

  • Nutzung des Bietercockpits der Deutschen Rentenversicherung Bund zwingend erforderlich
  • Elektronische Angebotsabgabe
  • Zuschlagskriterien: 40% Qualität, 60% Preis
Original Title: Unterstützung IT-Helpdesk Servicecenter
deen