Tender Notice

Die Krankenhaus Land Hadeln Otterndorf gGmbH schreibt die Leistungen für einen User Help Desk (UHD) mit Field Service aus. Ziel ist die Sicherstellung eines stabilen, effizienten und anwenderorientierten IT-Supports für den Krankenhausbetrieb. Der Auftragnehmer fungiert als zentraler Ansprechpartner für IT-bezogene Anfragen und Störungen, sowohl aus der Ferne als auch vor Ort. Die Leistungserbringung umfasst die strukturierte Entgegennahme, Bearbeitung und Nachverfolgung von Serviceanfragen unter Einhaltung hoher Standards im Gesundheitswesen, insbesondere hinsichtlich Datenschutz (DSGVO) und Informationssicherheit (ISO 27001). Der operative Betrieb von Rechenzentrumsservices ist nicht Teil des Auftrags.

Beauftragung eines Dienstleisters für User Help Desk und Field Service zur Unterstützung des Krankenhausbetriebs. Ziel ist die Sicherstellung eines stabilen IT-Supports für klinische und administrative Prozesse.