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Die Hessische Zentrale für Datenverarbeitung schreibt Unterstützungsleistungen für Microsoft Plattform bezogene Softwarebereitstellungs-Services in drei Losen aus. Der Leistungsumfang umfasst die Paketierung und Qualitätssicherung unter Verwendung von Technologien wie MS ConfigMgr, MS Windows, MS Bitlocker und MS Office. Die Vergabe erfolgt als Rahmenvereinbarung mit bis zu drei Wirtschaftsteilnehmern pro Los nach dem Kaskadenprinzip. Bieter müssen umfangreiche Eignungsnachweise, insbesondere Referenzprojekte aus den letzten drei Jahren, sowie Eigenerklärungen zu Ausschlussgründen, Tariftreue und EU-Sanktionsverordnungen einreichen.
Unterstützungsleistungen für Microsoft Plattform bezogene Softwarebereitstellungs-Services, insbesondere Paketierung und Qualitätssicherung mittels MS ConfigMgr, MS Windows, MS Bitlocker und MS Office in 3 Losen.
Anforderungen an den Bieter
Besondere Bedingungen
Im Rahmen dieser Rolle ist die technische Unterstützung bei der Erstellung von Software Paketen vorgesehen (insbesondere hinsichtlich der Verteilung dieser Pakete über MS ConfigMgr). Verantwortungsbereich der Rolle "Software-Paketierung - ConfigMgr" umfasst u.a. folgende Aufgaben: Analyse, Bewertung und Bearbeitung von Paketierungsanforderungen sowohl hinsichtlich der technischen Umsetzung als auch bezüglich der Klärung eventuell fehlender Angaben mit dem entsprechenden Anfordererungen (z.B. interne Fachgruppen, externe Fachgruppen, Kunden), Erstellung von Software-Paketen mittels Flexera Admin Studio 2021 ff. gemäß den Vorgaben des HessenPC für die Verteilung über ConfigMgr CB sowie Durchführung von Maßnahmen zur grundlegenden Qualitätssicherung der erstellten Pakete, Durchführung der MSI-Paketierung gemäß "Best Practice" mittels Flexera Admin Studio 2021ff. (u.a. Nutzung des standardisierten Installationsablaufs, Repaketierung von nicht "Best Practice"-konformen MSI-Dateien, Installations-Informationsfenster z.B. AppDeploymentToolkit, ggf. Verwendung von PowerShell-Scripten, Abschaltung von Telemetriedaten), Durchführung der Paketierung von Treiberpaketen für Clients, Server und Peripheriegeräte für die automatisierte Verteilung über eine ConfigMgr-Umgebung durch geeignete Methoden., Berücksichtigung der vorgegebenen Prozesse im Bereich der Paketierung bei den erforderlichen Unterstützungsleistungen (u.a. Paketierungsrichtlinie, Paketierungsleitfaden, Monitoring der im Patchmanagement befindlichen Softwareprodukte, Unterstützung Release-Management, Dokumentation zur Übergabe der Pakete in den Betrieb, GPO/GPP-Konfiguration, WMI-Abläufe), Durchführung von Anwendungsvirtualisierungen (u.a. mittels MS App-V, MSIX), Konfiguration von virtuellen Clients auf einer bereitgestellten virtuellen Plattform zur Durchführung der Software-Paketierung, Durchführung der Paketierung von Sonder-Anforderungen (z.B. für Virtual Desktop Infrastructure (VDI)-Umgebungen). In der Rolle "Software-Paketierung - ConfigMgr" müssen die zur Leistungserbringung vorgesehenen Personen über die in Ziffer 4.1.1 der Leistungsbeschreibung (Datei "B 04 Leistungsbeschreibung Lose 1-3") festgelegten Mindestqualifikation und -erfahrung verfügen, die mittels Kompetenzprofil vor Abschluss eines Einzelauftrags nachzuweisen ist.
Im Rahmen dieser Rolle ist die Unterstützung der technischen Durchführung und konzeptionellen Weiterentwicklung der Qualitätssicherung vorgesehen (insbesondere im Umfeld der Software-Paketierung, des Clientmanagements und des Hardware-Supports einer Softwareverteilung mittels MS ConfigMgr). Verantwortungsbereichder Rolle "Qualitätssicherung - ConfigMgr" umfasst u.a. folgende Aufgaben: Analyse, Bewertung und Bearbeitung von Qualitätssicherungs-Anforderungen sowohl hinsichtlich der initialen Prüfung der Vollständigkeit der erforderlichen Informationen (in Abstimmung mit der anfordernden Stelle), der technischen Durchführung und der Dokumentation und Kommunikation der Prüf-Ergebnisse (inkl. einer Empfehlung des Umgang mit eventl. Abweichungen), Durchführung der Qualitätssicherung für alle HessenPC-Releases (u.a. Software-Pakete, Hardware, MS Funktionsupdates) gemäß definierten Testfalllisten für die jeweiligen Quality Gates, Durchführung der Qualitätssicherung von Software-Paketen mit im Rahmen von Quality Gates definierten Testfalllisten (u.a. Prüfung der MSI-Dateien hinsichtlich "Best Practice", Prüfung von Installations-Informationfenstern, Prüfung von vorhanden Scripten, Kontrolle Abschaltung Telemetriedaten) sowie die Weiterentwicklung der entsprechenden Testfälle, Durchführung der hardwarenahen Qualitätssicherung bezüglich der Funktionalität von Clients, Servern und Peripheriegeräten gemäß der im Rahmen von Quality Gates definierten Testfalllisten sowie Weiterentwicklung der entsprechenden Testfälle sowohl hinsichtlich der korrekten Treiberfunktionalität (u.a. Treiberpakete) als auch bezüglich konkreter HessenPC-Releases (u.a. ausgewählte Softwarepakete, Feature-Updates von Microsoft), Berücksichtigung der vorgegebenen Prozesse im Bereich der Qualitätssicherung bei den erforderlichen Unterstützungsleistungen (u.a. Testfallliste, Unterstützung Release Management, Prüfung der Informationen zur Betriebsübergabe), Durchführung der Qualitätssicherung von virtualisierten Anwendungen (u.a. AppV, MSIX), Konfiguration von virtuellen Clients auf einer bereitgestellten virtuellen Plattform zur Durchführung der Qualitätssicherung für den entsprechenden Prüf-Gegenstand (u.a. Software-Pakete, MS Feature Update), Durchführung der Qualitätssicherung von Sonder-Anforderungen (z.B. für Virtual Desktop Infrastructure (VDI)-Umgebungen). In der Rolle "Qualitätssicherung - ConfigMgr" müssen die zur Leistungserbringung vorgesehenen Personen über die in Ziffer 4.2.1 der Leistungsbeschreibung (Datei "B 04 Leistungsbeschreibung Lose 1-3") festgelegten Mindestqualifikation und -erfahrung verfügen, die mittels Kompetenzprofil vor Abschluss eines Einzelauftrags nachzuweisen ist.
Im Rahmen dieser Rolle ist die Unterstützung bezüglich der Koordination von Paketierungs- und Qualitätssicherungsprozessen sowie die technische Durchführung komplexer Paketierungs- und Qualitätssicherungsanforderungen vorgesehen. Verantwortungsbereich der Rolle "Senior Software-Paketierung/Qualitätssicherung - ConfigMgr" umfasst u.a. folgende Aufgaben: Zentrale Ansprechperson für alle Themen bezüglich Paketierung und Qualitätssicherung (u.a. Eskalationen, aktueller Stand aller Vorgänge, Entscheidung, unklare Anforderungen, Diskrepanzen zu HessenPC-Vorgaben), Koordination aller erforderlichen Maßnahmen im Bereich der Paketierung und Qualitätssicherung sowie Gewährleistung der fristgerechten Zulieferung der Ergebnisse aus Paketierung und Qualitätssicherung, Durchführung komplexer MSI-Paketierungen gemäß "Best Practice" mittels Flexera Admin Studio 2021ff. (z.B. Repaketierung komplexer Fachverfahren in ein Standard-konformes MSI-Format) bzw. komplexer Qualitätssicherung von Software-Paketen (z.B. bei gleichzeitiger initialer Entwicklung der Testfalllisten, Dokumentation und Abstimmung des Vorgehens bezüglich nicht vermeidbarer Telemetriedaten), Durchführung komplexer Paketierungs- und Qualitätssicherung-Tätigkeiten von Treibern für Clients, Server und Peripheriegeräte sowie Weiterentwicklung des Prozesses für die Erstellung, Qualitätssicherung und Implementierung der Treiber in ConfigMgr, Umsetzung, Optimierung und Weiterentwicklung der Prozesse im Bereich der Paketierung und Qualitätssicherung (u.a. durch die Erstellung und das Review entsprechender Qualitätsmanagement- bzw. Betriebs-Dokumente sowie der Paketierungs- und Qualitätssicherungsrichtlinien) sowie beim Release Management-Prozess und Sicherstellung einer sauberen Betriebsübergabe, Beratung und Konzepterstellung bezüglich des Einsatzes von virtuellen Anwendungen sowie Durchführung komplexer Anwendungsvirtualisierungen (u.a. AppV, MSIX), Konzeptionierung der virtuellen Platform zur Bereitstellung der für die Paketierung und Qualitätssicherung benötigten virtuellen Clients sowie Ansprechpartner für die Konfiguration der virtuellen Systeme, Koordination und Unterstützung bei der Paketierung und Qualitätssicherung von Sonder-Anforderungen (z.B. für Virtual Desktop Infrastructure (VDI)-Umgebungen), Steuerung und Koordination des Paketierung- und Qualitätssicherungsteams der eigenen externen Dienstleister des Auftragnehmers. In der Rolle "Senior Software-Paketierung/Qualitätssicherung - ConfigMgr" müssen die zur Leistungserbringung vorgesehenen Personen über die in Ziffer 4.3.1 der Leistungsbeschreibung (Datei "B 04 Leistungsbeschreibung Lose 1-3") festgelegten Mindestqualifikation und -erfahrung verfügen, die mittels Kompetenzprofil vor Abschluss eines Einzelauftrags nachzuweisen ist.