Ausschreibung

Die Stadtverwaltung Bensheim schreibt die Einführung einer zentralen Starface Cloud-Telefonanlage aus. Aktuell sind vier lokale Telefonanlagen im Einsatz, die durch die neue Lösung abgelöst werden sollen. Die Implementierung, Bereitstellung und der Betrieb der cloudbasierten Telefonanlage sind Gegenstand der Ausschreibung. Die Vertragslaufzeit beträgt zunächst drei Jahre mit einer optionalen Verlängerung um ein weiteres Jahr. Ziel ist die Vereinheitlichung der TK-Infrastruktur, Reduzierung des administrativen Aufwands und Minimierung der Kosten. Rund 250 Mitarbeitende sind von der Umstellung betroffen. Die IT-Sicherheit nach EU-DSGVO und die Reduzierung der Abhängigkeit von lokaler Hardware sind wichtige Aspekte. Die Vergabe erfolgt als offenes Verfahren unter Anwendung der VgV. Die Angebotsfrist endet am 12. Februar 2026. Die elektronische Einreichung der Angebote ist zwingend erforderlich. Die Zuschlagskriterien sind Preis (60%) und Konzept (40%). Besonderes Augenmerk liegt auf der Einhaltung von Datenschutz und Informationssicherheit sowie der Nutzung von Softphones zur Erhöhung der Nutzerakzeptanz. Die Starface Cloud-Lösung wurde bereits in einem Proof of Concept erfolgreich evaluiert. Es sind mindestens 2 vergleichbare Referenzen nachzuweisen. Die Vertragslaufzeit beginnt mit der Implementierung und ist auf die Grundlaufzeit und die optionale Verlängerungsperiode auszurichten. Die optionale Verlängerung erfolgt automatisch, sofern der AG den Vertrag nicht mit einer Kündigungsfrist von 6 Monaten zum Vertragsende kündigt. Die Implementierung soll schnellstmöglich erfolgen und spätestens 6 Monate nach Auftragserteilung abgeschlossen sein. Die Vergabekammer des Landes Hessen ist zuständig für Nachprüfungsverfahren.

Einführung einer zentralen Starface Cloud-Telefonanlage. Ablösung von vier eigenständigen lokalen Telefonanlagen. Implementierung und Betrieb der neuen Lösung.