Ausschreibung

Die Stiftung Unabhängige Patientenberatung Deutschland (UPD) schreibt die Beschaffung und den Betrieb einer webbasierten CTI-Software (Computer-Telephony-Integration) für ihre Beratungstelefonie aus. Der Leistungsgegenstand umfasst ein zweistufiges Setup: Stufe 1 beinhaltet die Bereitstellung einer browserbasierten SaaS-Lösung mit Konfiguration und Schulungen. Stufe 2 umfasst die technische Integration in das bestehende Beratungscockpit der Stiftung über offene API-Schnittstellen. Der Vertrag beinhaltet zudem laufenden Support und Wartung auf Basis einer Grundlaufzeit von 2 Jahren mit der Option auf zweimalige Verlängerung um jeweils ein Jahr.

Beschaffung und Betrieb einer webbasierten CTI-Software (Computer-Telephony-Integration) für die Beratungstelefonie der Stiftung UPD, inklusive Setup, Integration, Support und Wartung.