Ausschreibung
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Die Stadt Pforzheim schreibt einen Managed Service für ihre on-premise Cisco-Telekommunikationsanlage (CUCM) aus. Der Leistungsumfang beinhaltet ein umfassendes Service-Portfolio, bestehend aus Change- und Release-Management, Service Request Management, Incident Management, Problem Management, Monitoring- und Event-Management sowie Availability Management. Zudem ist die Beschaffung von Cisco-Ersatzteilen und Lizenzen unter Berücksichtigung von Lifecycle-Vorgaben gefordert. Die Vertragslaufzeit beträgt 36 Monate mit einer Option auf Verlängerung um 12 Monate. Die Vergabe erfolgt im Verhandlungsverfahren mit Teilnahmewettbewerb.
Managed Service für eine on-premise Cisco-Telekommunikationsanlage (CUCM) der Stadt Pforzheim. Der Auftrag umfasst den Betrieb, das Change-, Release-, Incident- und Problem-Management sowie die Beschaffung von Cisco-Produkten und Lizenzen.
Anforderungen an den Bieter
- Cisco Preferred Collaboration Partner Status
- ISO 27001 oder IT-Grundschutz Zertifizierung
- ISO 9001 Zertifizierung
- Nachweis von zwei Referenzprojekten im Bereich Betrieb on-premise Cisco Unified Communications Umgebung
- Mindestumsatz 400.000 EUR p.a. in den Jahren 2022-2024
Rollenqualifikationen
- Technisch qualifizierte Fachkräfte mit Cisco CCNP Collaboration oder CCIE Collaboration Zertifizierung
- Fachkräfte mit ITIL 4 Foundation oder Managing Professional Zertifizierung
Besondere Bedingungen
- Vergabeverfahren über Vergabe24
- Elektronische Angebotsabgabe zwingend
- Vertragsabschluss auf Basis EVB-IT Service- und Kaufvertrag
- Option auf Verlängerung um 12 Monate