Ausschreibung

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MK

Mario Kötter

Projektleiter

cadventure GmbH

Veröffentlicht
Heute
Abgabe
in 34T
Vertragsbeginn
in 98T
74072 Heilbronn
Stadt Heilbronn Rechtsamt - Zentrales Vergabemanagement - (Heilbronn)
subreport.de
Projektübersicht

Ausschreibung einer neuen Ticketing-Software für das Theater Heilbronn. Die Software soll eine kund*innenorientierte 360 Grad-Systemlandschaft im Bereich Vertrieb, Marketing und digitaler Kommunikation inklusive CRM unterstützen. Ziel ist die Abbildung aller kundenrelevanten Prozesse im digitalen und analogen Bereich mit hoher Serviceleistung. Eigenständige Online-Durchführung von Prozessen durch Kund*innen ist erwünscht. Die Software muss den Anforderungen einer ganzheitlichen digitalen Strategie für Kulturbetriebe genügen. Sie soll als vielseitiges Vertriebstool Effektivitäts- und Effizienzsteigerungen ermöglichen und den Service sowie Umsatz durch aktiven Vertrieb verbessern. User Experience (UX) und zeitgemäße automatisierbare Vertriebsformen (Cross-Selling, Up-Selling) sind wichtig. Idealerweise verfügt die Software über Schnittstellen zu vorhandenen Systemen. Die Umstellung erfolgt mittels "hartem Schnitt" im September 2026. Schulungen finden nach Absprache statt.

Neue Ticketing-Software für das Theater Heilbronn. Kund*innenorientierte 360 Grad-Systemlandschaft. Vertrieb, Marketing und digitale Kommunikation. CRM integriert. Online- und persönliche Services.

Standort Projekt
74072 Heilbronn, DEU
Finanzen
Geschätztes Honorar 150.000,00 €
HOAI - Der angegebene Umsatz für vergleichbare Leistungen im letzten Geschäftsjahr darf nicht unter 150.000,00 EUR p.a. (ohne Umsatzsteuer) liegen.
Eignung

Anforderungen an den Bieter

  • Referenzen nach §75 Abs. 5 VgV
  • Mindestjahresumsatz nach §45 VgV
  • mindestens 3 Leistungen
  • Mindestens drei Referenzen über vergleichbare Leistungen
  • Mindestens zwei Referenzen mit einer Anzahl von verkauften Tickets pro Jahr von mehr als 100.000 Tickets

Rollenqualifikationen

  • Architekt mit Bauvorlageberechtigung
  • Ingenieur mit 5 Jahren Erfahrung
Technische Details
HOAI LP1LP2LP3LP4LP5LP6LP7LP8LP9

Besondere Bedingungen

  • Informations- und Wartepflicht (§ 134 GWB)
  • Einleitung des Verfahrens vor der Vergabekammer, Antrag (§ 160 GWB)
Originaltitel: Theater Heilbronn
deen