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Anforderungen an den Bieter
Sitz des Last Level Supports ist ausschließlich die Zentrale der Deutschen Bundesbank in Frankfurt am Main. Standorte der IT-Systeme sind Anlage 1_Leistungsbeschreibung zu entnehmen. In Einzelfällen und nach Absprache mit dem Auftraggeber können Tätigkeiten per Remote-Zugriff in durch den Auftragnehmer festgelegten Räumlichkeiten innerhalb der EU erfolgen.
Rahmenvereinbarung für Dienstleistungen, Wartung und Pflege im Bereich Telekommunikationstechnik. Ziel ist der Abschluss eines Rahmenvertrages zur Abdeckung von Ersatz- und Ergänzungsbeschaffungen, Instandhaltung und Pflege. Die Leistungserbringung erfolgt über einen Last Level Support.
Die Ausschreibung betrifft die Vergabe einer Rahmenvereinbarung für Dienstleistungen, Wartung und Pflege im Bereich Telekommunikationstechnik. Der Schwerpunkt liegt auf der Unterstützung des Last Level Supports für verschiedene IT-Systeme, einschließlich Ersatz- und Ergänzungsbeschaffungen. Dienstleistungen werden nach Stundensätzen abgerechnet und decken sowohl präventive als auch korrektive Instandhaltung ab. Die Laufzeit der Rahmenvereinbarung beträgt 4 Jahre.
Rahmenvereinbarung über die Leistungen: Ersatz- und Ergänzungsbeschaffung, Dienstleistungen, Instandhaltung und Pflege im Bereich Telekommunikationstechnik. Die Leistungserbringung umfasst Last Level Support für Systeme wie Sprachaufzeichnungsrecorder (ASC), Gebührenerfassungssystem (Aurenz), CTI-Lösung (Estos) sowie Session-Border-Controller (Audiocodes/Alcatel). Der Vertrag deckt präventive und korrektive Instandhaltung sowie Ersatzteilbeschaffung ab. Dienstleistungen werden nach Personalkategorie und Stundensätzen abgerechnet.