Ausschreibung

Gegenstand der Ausschreibung ist die Beschaffung einer neuen SaaS Customer Relationship Management (CRM) / Customer Experience (CX) und Enterprise Integration Plattform (EIP) Lösung für die NRW.BANK. Der Auftrag umfasst die Implementierung, Migration bestehender Konfigurationen und Schnittstellen sowie den laufenden Betrieb, Wartung und Support für eine Grundlaufzeit von 4 Jahren mit der Option auf Verlängerung um bis zu 4 Jahre. Die Lösung muss eine problemlose Anbindung von Fremdsystemen via Webservices und REST-APIs ermöglichen. Der Auftragnehmer ist für die gesamte Infrastruktur und Lizenzen verantwortlich.

Die NRW.BANK sucht einen Partner für die Implementierung, Integration und den Betrieb einer SaaS-basierten Customer Relationship Management (CRM) / Customer Experience (CX) Lösung sowie einer Enterprise Integration Plattform (EIP). Ziel ist die Ablösung bestehender Systeme und die Sicherstellung des Betriebs unter Einhaltung regulatorischer Anforderungen.