Technische Infrastruktur (Tooling) für die EUDI Wallet Support Organisation (EWSO): Implementierung, Betrieb und Wartung von CRM, Ticketsystem, IAM und Kommunikationsplattformen.

Die Common Codes GmbH schreibt die Bereitstellung, Implementierung, den Betrieb und die Wartung der vollständigen technischen Infrastruktur für die EUDI Wallet Support Organisation (EWSO) aus. Das Projekt umfasst die Einrichtung von CRM- und Ticketsystemen, Knowledge Base, FAQ-Portal, Telefonie-Infrastruktur, IAM-Systemen sowie die Anbindung an den EUDI Hub. Der Auftragnehmer begleitet die Closed-Beta-Phase und den Go-Live mit Hypercare-Support und stellt die EU-Konformität (ISO 27001, kein US-CLOUD-Act-Exposure) sowie Barrierefreiheit (WCAG 2.1) sicher. Nach einer 24-monatigen Laufzeit erfolgt die Übergabe der Systemhoheit an das interne Team.

Bereitstellung, Implementierung, Betrieb und Wartung der technischen Infrastruktur (Tooling) für die EUDI Wallet Support Organisation (EWSO). Dies umfasst CRM, Ticketsysteme, Knowledge Base, Telefonie/IVR, IAM und EUDI Hub Anbindung.