Ausschreibung
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Beschaffung und Implementierung eines neuen CRM-Systems für die Berlin Partner für Wirtschaft und Technologie GmbH zur Optimierung des Kundenmanagements und der digitalen Transformation.
Die Berlin Partner für Wirtschaft und Technologie GmbH schreibt die Beschaffung und Implementierung eines neuen, zeitgemäßen CRM-Systems aus. Ziel ist es, ein flexibles, datenbasiertes Arbeiten im Kundenmanagement zu ermöglichen, die Datenwertschöpfung zu stärken und bisherige Insel-Lösungen durch eine zentrale Lösung zu ersetzen. Das System soll die digitale Transformation der Organisation unterstützen und die Erreichung sowie Dokumentation von KPIs durch optimierte Workflows effizienter gestalten. Die Vertragslaufzeit beträgt 48 Monate mit einer Verlängerungsoption um zweimal 12 Monate.
Beschaffung und Implementierung eines neuen CRM-Systems für die Berlin Partner für Wirtschaft und Technologie GmbH zur Unterstützung der digitalen Transformation und Optimierung des Kundenmanagements.
Anforderungen an den Bieter
- Zertifizierung nach ISO 27001
- Acht Unternehmensreferenzen
- Unternehmensprofil
- Nachweis Anzahl und Qualifikation des Schlüsselpersonals
Besondere Bedingungen
- Digitale Souveränität nach § 128 Abs.2 GWB
- Abschluss einer Auftragsverarbeitungsvereinbarung (AVV)
- Abschluss eines Service Level Agreements (SLA)
- Einhaltung sozialer Aspekte wie Tariftreue und Frauenförderung