Ausschreibung
Bekanntmachungs-ID: 692a6f50-7a09-464d-9383-2c63fe55cf7b
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Anforderungen an den Bieter
- Nachweis über aktuell gültige Eintragung in ein Berufsregister und/oder Handelsregister
- Kurze Unternehmensdarstellung
- Eigenerklärung, dass in der Person des Bewerbers keine Ausschlussgründe nach §§ 123 und 124 GWB vorliegen
- Eigenerklärung, dass keine Ausschlussgründe nach § 21 AEntG, 98c AufenthG, § 19 MiLoG, § 21 SchwarzarbG und § 22 LkSG vorliegen
- Eigenerklärung zum Artikel 5 k) Absatz 1 der Verordnung (EU) Nr. 833/2014
- Eigenerklärungen über den Netto-Gesamtumsatz des Bewerbers/ Eignungsverleihers der letzten 3 abgeschlossenen Geschäftsjahre
- Eigenerklärungen über den spezifischen Netto-Umsatz des Bewerbers/ Eignungsverleihers der letzten 3 abgeschlossenen Geschäftsjahre für Leistungen, die mit dem Auftragsgegenstand vergleichbar sind
- Nachweis des Versicherungsschutzes: Der Nachweis der Berufshaftpflichtversicherung bzw. Betriebshaftpflichtversicherung mit den Deckungssummen in Höhe von 3.000.000,- € für Personenschäden und 500.000,- € für Sach- und Vermögensschäden sowie ggf. sonstige Schäden sowie die Maximierung der Ersatzleistungen auf das 2-fache der vorbenannten Deckungssummen.
- Eigenerklärung zu § 2 Tariftreue- und Vergabegesetz Nordrhein-Westfalen.
- Referenzen: Tabellarische Referenzaufstellung der Referenzen der letzten drei Jahre im Hinblick auf den ausgeschriebenen Leistungsgegenstand, jeweils unter konkreter Benennung des Auftraggebers nebst ggf. Ansprechpartner und dessen Erreichbarkeit, des Auftragsgegenstandes, des Projektvolumens und der Laufzeit
- Darstellung des voraussichtlichen Projektteams (einschließlich Organigramm) und der Einhaltung der Mindestanforderung bzgl. der Projekterfahrung, Mindestanforderung: mindestens ein Softwareentwickler für den Bereich Frontend mit mindestens 3 Jahren Erfahrung in vergleichbaren Projekten, insbesondere zum Thema maschinelles Lernen, mindestens zwei Softwareentwickler für den Bereich Backend mit mindestens 3 Jahren Erfahrung in der Schnittstellenentwicklung, mindestens ein technischer Projektleiter mit mindestens 3 Jahren Erfahrung in Projektleitungs- und Führungsaufgaben
- Eigenerklärung über die Zahl der in den letzten 3 Geschäftsjahren jahresdurchschnittlich beschäftigten Arbeitskräfte, gegliedert nach Berufsgruppen unter Angabe der Qualifikation
Auftragsgegenstand ist die Entwicklung eines Chatbotsystems zur Erfüllung von Serviceauf-gaben bzw. Angeboten des Bergischen Servicecenters auf der Ebene der Informationsbereitstellung gegenüber der Bevölkerung der Städte Remscheid, Solingen und Wuppertal. In den Lösungskonzepten ist bezüglich des Funktionsumfangs des Chatbots die zukünftig wei-tere Entwicklung der Interaktions- und Transaktionsebene sowie die Möglichkeit der internen Verwaltungsunterstützung zu berücksichtigen. Weiterhin ist Gegenstand des Auftrags auch die Pflege, Weiterentwicklung und Anpassung des Chatbotsystems. Das Chatbotsystem soll zum einen im Rahmen der Informationsbereitstellung für Bürger, Unternehmen und andere Informationssuchende insbesondere direkte Auskünfte zu verfüg-baren Dienstleistungen, Weiterleitungen zu entsprechenden Leistungen und Informationen sowie perspektivisch auf Interaktions- und Transaktionsebene unter anderem Beratungen zu Dienstleistungen umsetzen können. Hinsichtlich der internen Verwaltung sollen zum anderen perspektivisch durch das Chatbotsystem unteranderem die Textverwaltung, Rechercheassistenten und ein interner Servicebot unterstützt werden. Der Chatbot soll insbesondere multilingual, als KI-gestütztes Large-Language-Model, mit transparenter, widerspruchsfreier und freundlicher bzw. bürgernaher Sprache, mit stetiger Angabe von Quellen sowie unter Beachtung von datenschutz- und IT-sicherheitsrechtlicher Konformität umgesetzt werden.
Entwicklung eines Chatbots für das Bergische Servicecenter sowie für die Verwaltungen der Städte Remscheid, Solingen und Wuppertal. Der Chatbot soll die Informationsbereitstellung und Interaktion bzgl. Verwaltungsleistungen verbessern und zukünftig weiterentwickelt werden. Es sind auch interne Verwaltungsunterstützungsfunktionen vorgesehen.