Ausschreibung

Die Stadt Aachen beabsichtigt den Abschluss einer EVB-IT-Rahmenvereinbarung für die Bereitstellung, Migration und den Betrieb einer zentralen VoIP- und Unified Communications-Plattform (Los 1). Das Projekt umfasst die Implementierung eines hochverfügbaren, skalierbaren Gesamtsystems für ca. 280 Standorte, inklusive einer integrierten Contact-Center-Lösung, CTI-Funktionalitäten und Voicemail-Systemen. Die Architektur basiert auf einem hybriden Ansatz mit on-premise betriebenen Enterprise-VoIP-Komponenten und skalierbaren UC-Diensten. Der Auftragnehmer ist für die Serviceintegration, das Schnittstellenmanagement sowie den 1st- und 2nd-Level-Support verantwortlich. Die Laufzeit beträgt 48 Monate mit einer Verlängerungsoption auf bis zu 72 Monate.

Abschluss einer EVB-IT-Rahmenvereinbarung über die Bereitstellung, Migration und den Betrieb einer zentralen VoIP- und Unified Communications-Plattform für die Stadt Aachen. Das Los 1 umfasst ein hochverfügbares Gesamtsystem inklusive Contact-Center-Lösung für ca. 280 Standorte.