Ausschreibung
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Die Stadt Aachen beabsichtigt den Abschluss einer EVB-IT-Rahmenvereinbarung für die Bereitstellung, Migration und den Betrieb einer zentralen VoIP- und Unified Communications-Plattform (Los 1). Das Projekt umfasst die Implementierung eines hochverfügbaren, skalierbaren Gesamtsystems für ca. 280 Standorte, inklusive einer integrierten Contact-Center-Lösung, CTI-Funktionalitäten und Voicemail-Systemen. Die Architektur basiert auf einem hybriden Ansatz mit on-premise betriebenen Enterprise-VoIP-Komponenten und skalierbaren UC-Diensten. Der Auftragnehmer ist für die Serviceintegration, das Schnittstellenmanagement sowie den 1st- und 2nd-Level-Support verantwortlich. Die Laufzeit beträgt 48 Monate mit einer Verlängerungsoption auf bis zu 72 Monate.
Abschluss einer EVB-IT-Rahmenvereinbarung über die Bereitstellung, Migration und den Betrieb einer zentralen VoIP- und Unified Communications-Plattform für die Stadt Aachen. Das Los 1 umfasst ein hochverfügbares Gesamtsystem inklusive Contact-Center-Lösung für ca. 280 Standorte.
Anforderungen an den Bieter
- Nachweis einer Berufs- oder Betriebshaftpflichtversicherung mit Mindestdeckungssummen von 1.000.000 Euro für Personen-, Sach- und Vermögensschäden
- Nachweis eines gültigen Zertifikates zum Informationssicherheits-Managementsystem (ISMS) nach DIN EN ISO 27001 oder gleichwertig
- Mindestumsatz von 10.000.000 Euro netto in den Jahren 2023, 2024 und 2025
- Vorlage von Referenzen über vergleichbare VoIP/UC-TK-Lösungen mit mindestens 3.000 Ports und 2.000 IP-Tischtelefonen
Besondere Bedingungen
- Verhandlungsverfahren mit Teilnahmewettbewerb
- Zuschlagskriterien: Preis 60%, Angebotsqualität 40%
- E-Rechnung erforderlich
- Rahmenvereinbarung mit 48 Monaten Grundlaufzeit und Verlängerungsoption bis zu 72 Monaten