Beschaffung und Implementierung eines Cloud-basierten CRM-Systems für die Westfalen Weser Gruppe inklusive Wartung, Lizenzen und technischer Integration in die bestehende Systemlandschaft.
- Auftraggeber
- Energieservice Westfalen Weser GmbH
- Standort
- Nordrhein-Westfalen, Kirchlengern
- Abgabefrist
- 25.09.2026
- Vertragsbeginn
- 01.04.2028
- Reichweite
- EU-weit
Projektübersicht
Die Energieservice Westfalen Weser GmbH beabsichtigt die Beschaffung, Implementierung, Wartung und Lizenzierung eines CRM-Systems für den Marktbereich der Westfalen Weser Gruppe. Ziel ist die Bündelung von Kundeninformationen aus verschiedenen Geschäftsbereichen zur Erzielung eines ganzheitlichen Blickes auf Kundeninteraktionen. Der Auftragnehmer soll eine leistungsfähige, benutzerfreundliche und Cloud-basierte SaaS-Lösung bereitstellen, die in die bestehende Systemlandschaft integriert wird. Der Leistungsumfang umfasst die Implementierung, Schulung der Anwender sowie die technische Integration. Die Erstvertragslaufzeit beträgt 60 Monate ab Go-Live (geplant Q2 2028), mit einer einseitigen Verlängerungsoption um weitere 60 Monate.
Beschaffung, Implementierung, Wartung und Lizenzierung eines Cloud-basierten SaaS-CRM-Systems für die Westfalen Weser Gruppe zur Bündelung von Kundeninformationen und ganzheitlichen Abbildung von Kundeninteraktionen.
Standort Projekt
Eignung & Anforderungen
Anforderungen an den Bieter
- Informationssicherheitszertifizierung nach DIN EN ISO/IEC 27001:2023, IDW PS 951 Typ 2 oder ISAE-Zertifikat
- Berufs- oder Betriebshaftpflichtversicherung mit Deckungssumme von 5.000.000 EUR für Personen-/Sachschäden und 500.000 EUR für Vermögensschäden
- Eigenerklärung zur Einhaltung des Lieferkettensorgfaltspflichtengesetzes (LkSG)
- Nachweis der wirtschaftlichen und finanziellen Leistungsfähigkeit (Umsatzerklärung, Bonitätsindex, Steuern und Abgaben)
Rollenqualifikationen
- Projektpersonal mit Deutschkenntnissen in Wort und Schrift
- Technisches und kaufmännisches Personal mit einschlägiger Erfahrung in der CRM-Implementierung
Technische Details
Besondere Bedingungen
- Verlängerungsoption um weitere 60 Monate
- Cloud-basierte SaaS-Lösung
- Integration in das Corporate Network (CN)
- Anonymisierte Aufklärungsfragen über dtvp-Portal
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Bekanntmachungs-ID: 88b8a8cf-2b88-4609-bb21-6b67efce96bf