Einrichtung und Betrieb eines administrativen Arztterminservices für die AOK Rheinland-Pfalz/Saarland zur Unterstützung der Versicherten bei der Haus- und Facharztterminvereinbarung.

Gegenstand der Ausschreibung ist die Einrichtung und der Betrieb eines administrativen Arztterminservices für die rund 1,26 Millionen Versicherten der AOK Rheinland-Pfalz/Saarland. Der Auftragnehmer übernimmt die Entgegennahme von Terminanfragen, die Recherche geeigneter Arztpraxen, die Terminvereinbarung sowie die Terminerinnerung. Der Service umfasst sowohl telefonische als auch digitale Anfragen über ein Online-Kontaktformular. Der Auftragnehmer stellt die technische Infrastruktur, inklusive Hosting und Servicerufnummer, unter Einhaltung strenger Anforderungen an Datenschutz, Informationssicherheit und Barrierefreiheit bereit. Die Vertragslaufzeit beträgt ein Jahr mit einer automatischen Verlängerungsoption um ein weiteres Jahr. Die Kalkulation basiert auf jährlich ca. 12.500 Anfragen.

Einrichtung und Betrieb eines administrativen Arztterminservices für die Versicherten der AOK Rheinland-Pfalz/Saarland. Der Auftragnehmer unterstützt bei der Suche nach und Vereinbarung von Haus- und Facharztterminen sowie bei der Terminerinnerung.