Ausschreibung

Der Münchner Verkehrs- und Tarifverbund (MVV) schreibt die Durchführung des „MVV-Kundenbarometers“ für die Jahre 2027 bis 2030 aus. Ziel ist die regelmäßige Erfassung der Kundenzufriedenheit im ÖPNV, um kurz- und mittelfristige Leistungsverbesserungen sowie Marketing-Aktivitäten abzuleiten. Die Leistung umfasst die Planung und Durchführung von Befragungen, Stichprobenbildung, Betreuung der Teilnehmenden, Schulung des Personals sowie die Dokumentation und Ableitung von Handlungsempfehlungen. Es besteht eine Option auf Verlängerung für die Jahre 2031 und 2032. Die Vergabe erfolgt im offenen Verfahren.

Vergabe eines Vertrags über die Kundenzufriedenheitsforschung im MVV („MVV-Kundenbarometer“). Ziel ist die Erfassung der Kundenzufriedenheit und deren Veränderung bezogen auf alle relevanten im MVV erbrachten Leistungen für die Jahre 2027 bis 2030.