Ausschreibung
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Neuausschreibung des zentralen ServiceDesks für die ARD, DLR und DW. Bereitstellung von 1st-Level-Support und Field Service im Rahmen einer 96-monatigen Rahmenvereinbarung.
Der Bayerische Rundfunk schreibt als Lead Buyer im Namen der ARD, DLR und DW zentrale ServiceDesk-Leistungen neu aus. Ziel ist die Standardisierung und Harmonisierung der IT-Landschaft durch einen zentralen 1st-Level-Telefonsupport sowie einen vor Ort tätigen Field Service in den jeweiligen Rundfunkanstalten. Es wird eine Rahmenvereinbarung mit einer Grundlaufzeit von 48 Monaten und einer maximalen Gesamtlaufzeit von 96 Monaten angestrebt. Das geschätzte Höchstvergabevolumen beträgt 70 Millionen Euro.
Neuausschreibung des zentralen ServiceDesks für die ARD, DLR und DW. Der Auftrag umfasst die Bereitstellung eines zentralen 1st-Level-Telefonsupports sowie eines Field Services in den jeweiligen Rundfunkanstalten zur Standardisierung und Harmonisierung der IT-Prozesse.
Anforderungen an den Bieter
- Nachweis von drei vergleichbaren Referenzprojekten der letzten fünf Jahre
- Erfüllung der Eignungskriterien gemäß Anlage 08
- Einreichung von Eigenerklärungen und Konzepten
Besondere Bedingungen
- Rahmenvereinbarung mit 48 Monaten Grundlaufzeit und viermaliger Verlängerungsoption um 12 Monate
- Elektronische Rechnungsstellung erforderlich
- Verfahren nach VgV