Ausschreibung

Gegenstand der Vergabe ist die kontinuierliche, evidenzbasierte UX-/UI-Weiterentwicklung der digitalen Kundenschnittstellen des RMV. Dies umfasst die App RMVgo und im Aufbau befindliche Vertriebsplattformen für externe Partner sowie B2B- und B2C-Kunden. Die beauftragte Agentur sorgt für eine konsistente, barrierefreie und markenkonforme Nutzererfahrung über alle Touchpoints hinweg. Strategische Produktziele werden mit der alltäglichen Nutzungspraxis der Zielgruppen verbunden. Ein Nachweis über eine Unternehmenshaftpflichtversicherung mit einer Mindestdeckungssumme von 1.000.000,00 € ist erforderlich. Mindestens drei abgeschlossene UX-/UI-Projekte (App/Web) der letzten drei Jahre mit End-to-End-Design, darunter mindestens ein Projekt im ÖPNV- oder Mobility-Sektor, müssen referenziert werden. Zusätzlich ist der Nachweis mindestens eines Projekts erforderlich, das nach WCAG 2.2 AA oder BITV 2.0 umgesetzt wurde. Erfahrungen mit Designsystemen und UX Writing sowie Kenntnisse in AI-Tools und DesignOps-Methoden sind ebenfalls gefordert. Der Vertrag hat eine Laufzeit von zwei Jahren und kann zweimal um jeweils ein weiteres Jahr verlängert werden.

Weiterentwicklung digitaler Kundenschnittstellen. App RMVgo und Vertriebsplattformen. Konsistente, barrierefreie, markenkonforme Nutzererfahrung.