Ausschreibung
Bekanntmachungs-ID: c542d685-02a0-4f74-8927-a868212678f7
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Ausschreibung für User Help Desk mit Field Service. Beauftragung eines Dienstleisters für IT-Support im Krankenhaus. Sicherstellung eines stabilen IT-Supports. Unterstützung bei der Nutzung von IT-Systemen. Ansprechpartner für IT-Anfragen und Störungen. Unterstützung aus der Ferne und vor Ort. Berücksichtigung besonderer Anforderungen des Gesundheitswesens. Einhaltung von Datenschutz und regulatorischen Vorgaben. Orientierung an ITIL und ISO 27001. Ziel ist eine hohe Servicequalität und Transparenz. Reduzierung von Schnittstellen. Partnerschaftliche Zusammenarbeit erwünscht. Keine zentralen Rechenzentrumsservices oder Infrastrukturdienste. Klare Zuständigkeiten im Anwendersupport werden etabliert.
Krankenhaus User Help Desk mit Field Service. IT-Support und Anwenderunterstützung. Unterstützung im Gesundheitswesen.
Anforderungen an den Bieter
- Ausschlussgründe nach §§ 123, 124 GWB
- Selbstreinigung nach § 125 GWB
- Betriebshaftpflichtversicherung mit Mindestdeckungssummen
- Nachweis der Berufsausübung
- Eignungsleihe gem. § 47 VgV /§ 34 UVgO
Rollenqualifikationen
- Beschäftigtenanzahl mit mind. 10
- technische Fachkräfte mit drei Jahre Erfahrung im Bereich User Help Desk mit Field Service
- Unternehmenszertifizierungen mit ISO 27001
- Unternehmenszertifizierungen mit ISO 9001
Besondere Bedingungen
- ITIL
- ISO 27001
- DSGVO