Ausschreibung

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MK

Mario Kötter

Projektleiter

cadventure GmbH

Veröffentlicht
vor 46T
Fragen
vor 22T
Abgabe
vor 6T
Heute
Vertragsbeginn
in 81T
53117 Bonn
Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (Bonn)
dtvp.de
Projektübersicht

Die Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin) schreibt eine Rahmenvereinbarung für Mystery Shopping-Aktionen aus. Ziel ist die aufsichtliche Überprüfung des Umgangs beaufsichtigter Finanzinstitute mit Privatkunden. Der Auftragnehmer unterstützt bei der Konzeption, führt verdeckte Testkäufe vor Ort sowie online durch und erstellt Abschlussberichte. Die Laufzeit beträgt 48 Monate. Bieter müssen über ein Panel von mindestens 10.000 Testkäufern verfügen und eine ISO 9001 Zertifizierung nachweisen.

Rahmenvereinbarung für Mystery Shopping-Dienstleistungen zur aufsichtlichen Überprüfung von Finanzinstituten durch die BaFin. Die Leistungen umfassen verdeckte Testkäufe vor Ort und im Online-Vertrieb, Konzeption, Durchführung, Datenerfassung und Berichterstattung.

Standort Projekt
Graurheindorfer Straße 108, 53117 Bonn, Deutschland
Finanzen
Projektwert 623.529,00 €
Eignung

Anforderungen an den Bieter

  • Nachweis der technischen und beruflichen Leistungsfähigkeit durch mindestens neun Referenzen über verdeckte Testkäufe im Finanzsektor
  • Panel von mindestens 10.000 geschulten Testkäufern für bundesweite Abdeckung
  • Zertifizierung nach ISO 9001
Technische Details

Besondere Bedingungen

  • E-Rechnung erforderlich
  • Zuschlagskriterien: 30% Preis (fiktive Jahrespauschale), 70% Qualität (Konzept und Testkunden-Panel)
Originaltitel: Rahmenvereinbarung Mystery Shopping
deen