Ausschreibung

Die ausgeschriebene Leistung umfasst den Abschluss eines Vertrages über Dienstleistungen der Inbound-Telefonie außerhalb der telefonischen Servicezeiten der AOKN. Insbesondere in Bezug auf die Fachkunde weist der Auftraggeber darauf hin, dass zum Nachweis der Fachkunde aussagekräftige Referenzen für die erfolgreiche Durchführung von Projekten mit vergleichbarem Umfang beizubringen sind. Bieter, die diese Referenzen nicht beibringen können, müssen davon ausgehen, aufgrund mangelnder Fachkunde von einer weiteren Bewertung ihres Angebots ausgeschlossen zu werden. Referenzen, bei denen das Recht des Auftraggebers, weitere Informationen bei den Auftraggebern einzuholen, abgelehnt oder eingeschränkt wird, können für den Nachweis der erforderlichen Fachkunde nicht berücksichtigt werden. Der Mindestumsatz für das Jahr 2024 liegt bei mind. 4.000.000 Euro (netto) pro Jahr. Im Geschäftsjahr 2024 wurden mindestens 400.000 Inbound-Calls im Bereich der Krankenversicherung durchgeführt. Die eingesetzte Projektsoftware und die Projektdatenbank entsprechen mindestens dem Niveau einer üblichen Call-Center Standardsoftware (wie z.B. ttCall ab Version 4.0 von der Firma Tribe Technologies GmbH).

Neubau einer 3-zügigen Grundschule. Passivhausstandard mit Holz-Hybrid-Bauweise. Mensa und Sporthalle integriert.