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Die Ausschreibung umfasst Leistungen zur operativen Unterstützung, Steuerung und Weiterentwicklung von IT-Prozessen in drei Losen. Ziel ist die Verbesserung von Verfügbarkeit und Stabilität der IT-Systeme durch den Einsatz qualifizierter Fachkräfte. Die Leistungen umfassen IT-Prozessmanagement, ITIL-Konzeption, Reporting und Qualitätssicherung. Die Rahmenvereinbarung hat eine Laufzeit von 24 Monaten mit Verlängerungsoptionen.
Beschaffung von Unterstützungsleistungen für ITSM Prozesse in drei Losen zur operativen Unterstützung, Steuerung und Weiterentwicklung von IT-Prozessen.
Anforderungen an den Bieter
Rollenqualifikationen
Besondere Bedingungen