Ausschreibung

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Christin Tech

Geschäftsführerin

Cybay New Media GmbH

Veröffentlicht

vor 1T

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in 10T

Stadtwerke Emden GmbH (Emden)

subreport.de

Projektübersicht

Die Stadtwerke Emden GmbH schreibt die Einführung und Umsetzung einer integrierten CRM-Plattform auf Basis von Microsoft Dynamics 365 aus. Ziel ist die durchgängige Abbildung von Kundenservice- und Vertriebsprozessen (B2C, B2B) sowie die Integration von Schnittstellen zum Abrechnungs-/Billing-System und einem Daten-/Analytics-Layer für Reporting und KPI. Aufgrund der bestehenden Microsoft-365-Infrastruktur ist eine Festlegung auf Microsoft Dynamics 365 technisch erforderlich. Das Projekt ist in Phasen unterteilt, wobei der Start der Phase 1 für das Q1/2027 angestrebt wird. Es sind zudem optionale Leistungen wie B2B-Angebotsprozesse, Bonitätsprüfungen und die Integration weiterer Datenquellen vorgesehen.

Einführung und Umsetzung einer integrierten CRM-Plattform auf Basis von Microsoft Dynamics 365 bei den Stadtwerken Emden GmbH zur Abbildung von Kundenservice- und Vertriebsprozessen.

Standort Projekt

Deutschland

Eignung

Anforderungen an den Bieter

Nachweis einer vergleichbaren Unternehmensreferenz aus den letzten 5 Jahren
Referenz muss Einführung/Umsetzung MS Dynamics 365 beinhalten
Referenz muss für ein kommunales Versorgungsunternehmen erbracht worden sein
Nachweis der wirtschaftlichen und finanziellen Leistungsfähigkeit
Gesamtschuldnererklärung bei Bewerbergemeinschaften

Technische Details

Besondere Bedingungen

Einsatz von MS Dynamics 365 zwingend erforderlich
Marktübliche Betriebshaftpflichtversicherung erforderlich
Teilnahme von Bewerbergemeinschaften zulässig
Eignungsleihe unter bestimmten Voraussetzungen möglich

Originaltitel: Einführung Microsoft Dynamics 365 - CRM / Kundenservice / Vertrieb / Copilot-Integration

Ausschreibung

Einführung einer integrierten CRM-Plattform auf Basis von Microsoft Dynamics 365 bei den Stadtwerken Emden GmbH zur Optimierung von Kundenservice- und Vertriebsprozessen.