Beschaffung und Implementierung eines neuen Ticketsystems für das Landesamt für Finanzen (LfF) Rheinland-Pfalz zur Ablösung bestehender SAP- und Zammad-Verfahren.

Das Landesamt für Finanzen (LfF) Rheinland-Pfalz schreibt die Beschaffung, Implementierung und den Betrieb eines neuen Ticketsystems aus. Das System soll den bisherigen SAP Solution Manager 7.2 sowie Zammad ablösen und eine produktive Nutzung ab dem 01.08.2027 ermöglichen. Die Lösung muss On-Premise im Rechenzentrum des LDI oder in der rlp-Cloud betrieben werden. Der Leistungsumfang umfasst die Konfiguration, Schnittstellenanbindung an die SAP-Landschaft, Datenmigration, Automatisierung, Testbetrieb sowie Schulungen. Es handelt sich um ein zweistufiges Verhandlungsverfahren mit Teilnahmewettbewerb, bei dem die Teilnehmerzahl auf 3 bis 5 Bewerber begrenzt werden kann. Der Vertrag hat eine Grundlaufzeit von 5 Jahren mit diversen Verlängerungs- und Erweiterungsoptionen.

Beschaffung und Implementierung eines neuen Ticketsystems für das Landesamt für Finanzen (LfF) zur Ablösung des SAP Solution Managers und Zammad. Das System muss im landeseigenen Rechenzentrum (LDI) oder der rlp-Cloud betrieben werden und Schnittstellen zur SAP-Landschaft sowie zu Drittsystemen bieten.