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Die Stadt Schwäbisch Hall schreibt die Ablösung ihrer bestehenden TK-Infrastruktur aus. Gesucht wird die Implementierung und der Betrieb einer hochverfügbaren, cloudbasierten Telekommunikations- und Contact-Center-Plattform. Diese soll rund 600 Nutzer bedienen. Die Leistung umfasst Telefonie, Unified Communications and Collaboration (UCC), Messaging, Contact Center und eine PSTN-Anbindung. Der Betrieb als Managed Service unter Einhaltung definierter Service Level Agreements (SLAs) sowie datenschutzrechtlicher Vorgaben (DSGVO, EU-Datenresidenz) ist gefordert.
Cloudbasierte Plattform für Telekommunikation und Zusammenarbeit. Ablösung bestehender TK-Infrastruktur. Managed Service mit SLAs.