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Der Landkreis Böblingen sucht einen externen IT-Dienstleister für den Support der kreiseigenen Schulen und Schulkindergärten. Ziel ist die Sicherstellung einer dauerhaft funktionsfähigen und verfügbaren IT-Infrastruktur. Die Rahmenvereinbarung umfasst den 1st-Level-Support für IT-Endgeräte und Equipment vor Ort sowie per Remote-Zugriff. Optional sind Leistungen wie 2nd- und 3rd-Level-Support, Projektleitung, Beratungsleistungen sowie Initialisierungs- und Übergabephasen enthalten. Die Digitalisierung der Schulen erfordert eine hohe Systemkomplexität und verlässliche Servicelevels.
Der Landkreis Böblingen schreibt eine Rahmenvereinbarung für den IT-Support an sechs beruflichen Schulen, einer Fachschule für Landwirtschaft sowie sieben sonderpädagogischen Bildungs- und Beratungszentren inklusive sechs Schulkindergärten aus. Die Leistungen umfassen primär den 1st-Level-Support für IT-Endgeräte und Infrastruktur sowie optionale 2nd- und 3rd-Level-Supportleistungen.
Anforderungen an den Bieter
Rollenqualifikationen
Besondere Bedingungen