Systemvertrag für Alcatel-Lucent TK-Anlage und robot 5 ALO ACD-Lösung der Stadt Jena inklusive Fullservice und Komponentenabruf.

Die Kommunale Informationstechnik und Telekommunikation der Stadt Jena schreibt einen Systemvertrag für die bestehende TK-Anlage (Voice) des Herstellers Alcatel-Lucent sowie die ACD-Lösung robot 5 ALO aus. Der Leistungsumfang beinhaltet einen Fullservice für das gesamte Alcatel TK-System, Session Border Controller (SBC), Omnivista sowie das robot 5 ALO Callcenter-System. Zudem soll die bestehende Infrastruktur aktualisiert und ergänzt werden. Der Vertrag sieht vor, dass sämtliche Komponenten aus dem Produktkatalog von Alcatel-Lucent abgerufen werden können. Die Mindestvertragslaufzeit beträgt 36 Monate mit Verlängerungsoptionen.

Abschluss eines Systemvertrags für eine bestehende TK-Anlage (Voice) des Herstellers Alcatel-Lucent sowie die bestehende ACD-Lösung robot 5 ALO. Der Auftrag umfasst Fullservice-Leistungen, Systemaktualisierungen und die Möglichkeit zum Abruf von Komponenten aus der gesamten Alcatel-Lucent Produktpalette.