Ausschreibung

Gegenstand dieser Ausschreibung ist ein Rahmenvertrag über die Entwicklung, Konzeption und Umsetzung von Kommunikationsmaßnahmen. Der Fokus liegt dabei auf dialogorientierten und personalisierten Kommunikationsformaten. Insbesondere in den Bereichen E-Mail-Marketing, Newsletter-Kommunikation, CRM-Maßnahmen sowie weiteren digitalen, direkten Kanälen. Der Auftragnehmer übernimmt die vollständige Durchführung von direkten Kommunikationsmaßnahmen. Von der strategischen Planung und Ideenentwicklung, über die konzeptionelle Ausarbeitung, bis hin zur operativen Umsetzung. Auch Erfolgsauswertung und Ableitung von konkreten Handlungsempfehlungen gehören dazu. Ziel der Maßnahmen ist die Stärkung der Kundenbeziehung im hvv. Reduzierung von Kündigungen und Rückgewinnung ehemaliger Kunden. Ergänzend können Maßnahmen zur gezielten Ansprache von Bestandskunden zur Förderung der Nutzung der hvv Produkte erfolgen. Und zur Produktaktivierung Bestandteil der Leistungen sein. Über hvv E-Mailings, den hvv Newsletter oder weitere CRM-basierte Kommunikationsformate.

Rahmenvertrag für Kundenbindung und Produktkommunikation. Fokus auf dialogorientierte, personalisierte Kommunikationsformate. Umsetzung von E-Mail-Marketing und CRM-Maßnahmen.