Tender Notice

Notice ID: 01f50abf-5835-4b91-a98f-05a4aad84cfa

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RT

Robert Tech

CEO

assecor GmbH

Questions
17d ago
Published
3d ago
Today
Participation
in 11d
Krankenhaus Land Hadeln Otterndorf gGmbH (Otterndorf)
dtvp.de
Project Overview

Die Krankenhaus Land Hadeln Otterndorf gGmbH schreibt Leistungen für einen User Help Desk (UHD) mit Field Service aus. Ziel ist die Sicherstellung eines effizienten IT-Supports für den Krankenhausbetrieb, um Mitarbeitende bei der Nutzung von IT-Systemen und Anwendungen zu unterstützen. Der Auftragnehmer fungiert als zentraler Ansprechpartner für IT-Störungen und Serviceanfragen, sowohl remote als auch vor Ort. Die Leistungserbringung muss unter Einhaltung hoher Sicherheitsstandards (DSGVO, ISO 27001) und ITIL-Best-Practices erfolgen. Der operative Betrieb der zentralen Rechenzentrumsinfrastruktur ist nicht Teil des Auftrags.

Beauftragung eines Dienstleisters für User Help Desk und Field Service zur Unterstützung des Krankenhausbetriebs. Ziel ist die Sicherstellung eines stabilen IT-Supports für Anwender, inklusive Entgegennahme und Bearbeitung von Serviceanfragen sowie Vor-Ort-Support.

Project Location
Deutschland
Eignung

Bidder Requirements

  • Mindestumsatz von 700.000 EUR im letzten Geschäftsjahr
  • Nachweis von 3 vergleichbaren Referenzen für User Help Desk und Field Service
  • Betriebshaftpflichtversicherung mit Mindestdeckungssummen
  • Nachweis von ISO 27001 und ISO 9001 Zertifizierungen
  • Mindestens 10 Beschäftigte im Jahresdurchschnitt der letzten drei Jahre

Role Qualifications

  • Projektteammitglied mit mindestens drei Jahren Erfahrung im Bereich User Help Desk mit Field Service
Technische Details

Besondere Bedingungen

  • Eignungsleihe gemäß § 47 VgV zulässig
  • Bietergemeinschaften möglich
  • Elektronische Rechnungsstellung erlaubt
Original Title: User Help Desk mit Field Service
deen