Tender Notice

Das Mercator Institute for China Studies (MERICS) gGmbH schreibt die Bereitstellung eines ganzheitlichen IT-Betriebs- und Supportdienstes für die IT-Infrastruktur aus. Der Leistungsumfang umfasst einen Service Desk (1st Level) inklusive Ticketannahme und Klassifizierung, den Betrieb sowie die Wartung von Servern, Netzen, Clients und Cloud-Services. Zudem beinhaltet der Auftrag 2nd Level Support für Workplace, M365, Netzwerk, Intune/MDM sowie Azure- und AVD-Operations. Der Support erfolgt per Fernwartung sowie Vor-Ort-Service in deutscher und englischer Sprache. Ein besonderer Fokus liegt auf der Betriebssicherheit von Servern und Apps, die als Interface für generative KI dienen. Die Vertragslaufzeit beträgt maximal 30 Monate.

Das Mercator Institute for China Studies (MERICS) gGmbH schreibt die Bereitstellung eines ganzheitlichen IT-Betriebs- und Supportdienstes für die IT-Infrastruktur aus. Ziel ist die Sicherstellung eines stabilen, sicheren und effizienten Betriebs inklusive Service Desk, Wartung von Servern, Netzen, Clients und Cloud-Services.