Tender Notice

Notice ID: 26553094-c052-447c-885a-bcbeb4c72bb7

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LM

Leon Müller

Business Development Manager

MaibornWolff GmbH

Published
3d ago
Today
Questions
in 25d
Submission
in 32d
Stadtwerke Ratingen GmbH (Ratingen)
dtvp.de
Project Overview

Es handelt sich um eine Rahmenvereinbarung für operative Kundenserviceleistungen. Der Leistungsumfang beinhaltet First- und Second-Level-Support. Personal für Grund- und Zusatzleistungen muss bereitgestellt werden. Die Grundleistungen sind fest vereinbart, Zusatzleistungen können abgerufen werden. Das Auftragsvolumen ist auf 7.378 Personentage begrenzt. Die Laufzeit beträgt ein Jahr, mit Optionen auf Verlängerung bis zu vier Jahren.

Rahmenvereinbarung über operative Kundenserviceleistungen. Bearbeitung von Kundenanliegen im First- und Second-Level-Support. Personalbereitstellung für Grund- und Zusatzleistungen.

Project Location
DE
Eignung

Bidder Requirements

  • Referenzen nach §75 Abs. 5 VgV
  • Mindestjahresumsatz nach §45 VgV

Role Qualifications

  • Experten für operative Kundenserviceleistungen
Technische Details

Besondere Bedingungen

  • Die Vergabeunterlagen sind in einem solchen Fall im Lichte der geltenden Rechtsvorschriften auszulegen.
  • Bei inhaltlichen Abweichungen oder Widersprüchen zwischen der Auftragsbekanntmachung und den Bewerbungsbedingungen ist ausschließlich die jeweils zuletzt veröffentlichte Fassung der Auftragsbekanntmachung maßgeblich.
Original Title: Rahmenvereinbarung über die Erbringung von operativen Kundenserviceleistungen
deen