Ausschreibung

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RT

Robert Tech

Geschäftsführer

assecor GmbH

Veröffentlicht
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Stadtwerke Ratingen GmbH (Ratingen)
dtvp.de
Projektübersicht

Es handelt sich um eine Rahmenvereinbarung für operative Kundenserviceleistungen. Der Leistungsumfang beinhaltet First- und Second-Level-Support. Personal für Grund- und Zusatzleistungen muss bereitgestellt werden. Die Grundleistungen sind fest vereinbart, Zusatzleistungen können abgerufen werden. Das Auftragsvolumen ist auf 7.378 Personentage begrenzt. Die Laufzeit beträgt ein Jahr, mit Optionen auf Verlängerung bis zu vier Jahren.

Rahmenvereinbarung über operative Kundenserviceleistungen. Bearbeitung von Kundenanliegen im First- und Second-Level-Support. Personalbereitstellung für Grund- und Zusatzleistungen.

Standort Projekt
DE
Eignung

Anforderungen an den Bieter

  • Referenzen nach §75 Abs. 5 VgV
  • Mindestjahresumsatz nach §45 VgV

Rollenqualifikationen

  • Experten für operative Kundenserviceleistungen
Technische Details

Besondere Bedingungen

  • Die Vergabeunterlagen sind in einem solchen Fall im Lichte der geltenden Rechtsvorschriften auszulegen.
  • Bei inhaltlichen Abweichungen oder Widersprüchen zwischen der Auftragsbekanntmachung und den Bewerbungsbedingungen ist ausschließlich die jeweils zuletzt veröffentlichte Fassung der Auftragsbekanntmachung maßgeblich.
Originaltitel: Rahmenvereinbarung über die Erbringung von operativen Kundenserviceleistungen
deen