Technische Infrastruktur (Tooling) für die EUDI Wallet Support Organisation (EWSO), inklusive CRM, Ticketsystem, IAM und Telefonie-Infrastruktur mit Fokus auf EU-Konformität und Barrierefreiheit.

Die Common Codes GmbH schreibt die Bereitstellung, Implementierung, den Betrieb und die Wartung der vollständigen technischen Infrastruktur für die EUDI Wallet Support Organisation (EWSO) aus. Das Projekt umfasst das sogenannte Tooling, bestehend aus Ticket- und CRM-System, Knowledge Base, FAQ-Portal, In-App-Bot, Telefonie- und IVR-Infrastruktur, EUDI Hub Anbindung, IAM-System sowie Event-Log- und Schwärzungssystemen. Der Auftragnehmer begleitet die Closed-Beta-Phase (Q4 2026) und den Go-Live (Q1 2027) mit Hypercare-Support. Anforderungen beinhalten EU-konforme Infrastruktur (ISO 27001), WCAG 2.1-Konformität und einen externen Penetrationstest.

Bereitstellung, Implementierung, Betrieb und Wartung der technischen Infrastruktur (Tooling) für die EUDI Wallet Support Organisation (EWSO), inklusive CRM, Ticketsystem, IAM und Telefonie.