Tender Notice

Notice ID: 8cbe6544-6e5e-4b6c-8aed-45822f43bc4b

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"I think the tool is so cool that I've already told two other companies about it."

RS

Robin Schönbach

Lead Business Developer

Kaulquappe

Published
2d ago
Today
Questions
in 20d
Submission
in 27d
04103 Leipzig
SPRIND GmbH - Bundesagentur für Sprunginnovationen (Leipzig)
dtvp.de
Project Overview

Die SPRIND GmbH schreibt die Bereitstellung, Implementierung, den Betrieb und die Wartung der technischen Infrastruktur für die EUDI Wallet Support Organisation (EWSO) aus. Das Projekt umfasst das sogenannte Tooling, bestehend aus Ticket- und CRM-Systemen, Knowledge Base, FAQ-Portal, In-App-Bot, Telefonie- und IVR-Infrastruktur, EUDI Hub-Anbindung, IAM-System, Event-Log-System und Schwärzungssystem. Der Auftragnehmer begleitet die Closed-Beta-Phase (Q4 2026) sowie den Go-Live (Q1 2027) mit Hypercare-Support. Anforderungen sind eine EU-konforme Infrastruktur (ISO 27001, kein US-CLOUD-Act-Exposure), WCAG 2.1-Konformität, ein externer Penetrationstest sowie die Systemdokumentation und Schulung des internen Teams.

Bereitstellung, Implementierung, Betrieb und Wartung der technischen Infrastruktur (Tooling) für die EUDI Wallet Support Organisation (EWSO), inklusive Ticket-System, CRM, IAM, Telefonie und Knowledge Base.

Project Location
Lagerhofstraße 4, 04103 Leipzig, Deutschland
Eignung

Bidder Requirements

  • ISO-27001-Zertifizierung oder gleichwertig
  • Mindestumsatz von 1.000.000,00 EUR in den Jahren 2023, 2024 und 2025
  • Nachweis von drei vergleichbaren Referenzen
  • Berufs- oder Betriebshaftpflichtversicherung mit Deckungssummen von 5 Mio. EUR für Personen-, Sach- und Vermögensschäden
Technische Details

Besondere Bedingungen

  • EU-konforme Infrastruktur ohne US-CLOUD-Act-Exposure
  • WCAG 2.1-Konformität
  • Externer Penetrationstest vor Go-live
  • Einseitige Verlängerungsoption um 12 Monate durch den Auftraggeber
Original Title: EUDI-Wallet Support Organisation Technische Infrastruktur der EUDI Wallet Support Organisation (EWSO) - "Tooling"
deen