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Die SPRIND GmbH schreibt die Bereitstellung, Implementierung, den Betrieb und die Wartung der technischen Infrastruktur für die EUDI Wallet Support Organisation (EWSO) aus. Das Projekt umfasst das sogenannte Tooling, bestehend aus Ticket- und CRM-Systemen, Knowledge Base, FAQ-Portal, In-App-Bot, Telefonie- und IVR-Infrastruktur, EUDI Hub-Anbindung, IAM-System, Event-Log-System und Schwärzungssystem. Der Auftragnehmer begleitet die Closed-Beta-Phase (Q4 2026) sowie den Go-Live (Q1 2027) mit Hypercare-Support. Anforderungen sind eine EU-konforme Infrastruktur (ISO 27001, kein US-CLOUD-Act-Exposure), WCAG 2.1-Konformität, ein externer Penetrationstest sowie die Systemdokumentation und Schulung des internen Teams.
Bereitstellung, Implementierung, Betrieb und Wartung der technischen Infrastruktur (Tooling) für die EUDI Wallet Support Organisation (EWSO), inklusive Ticket-System, CRM, IAM, Telefonie und Knowledge Base.
Anforderungen an den Bieter
Besondere Bedingungen