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Die Hessische Zentrale für Datenverarbeitung (HZD) schreibt Unterstützungsleistungen für ITSM-Prozesse in drei Losen aus. Ziel ist die operative Unterstützung, Steuerung und Weiterentwicklung von IT-Prozessen zur Verbesserung der Verfügbarkeit und Stabilität der IT-Systeme. Die Leistungen umfassen drei Rollenprofile: Fachmann, Spezialist und Experte. Die Rahmenvereinbarung hat eine Laufzeit von 24 Monaten mit Verlängerungsoptionen. Die Bieter müssen spezifische Referenzen in vergleichbaren ITIL-Umgebungen nachweisen.
Beschaffung von Unterstützungsleistungen für ITSM Prozesse in drei Losen. Die Ausschreibung umfasst Leistungen zur operativen Unterstützung, Steuerung und Weiterentwicklung von IT-Prozessen zur Verbesserung der Verfügbarkeit und Stabilität der IT-Systeme.
Bidder Requirements
Role Qualifications
Besondere Bedingungen