Einführung eines KI-basierten Managed Service zur automatisierten Eingangsverarbeitung (Dokumentenklassifikation, Extraktion und Cloud-Betrieb) für den Beitragsservice von ARD, ZDF und Deutschlandradio.

Der Beitragsservice von ARD, ZDF und Deutschlandradio beschafft einen KI-basierten Service zur automatisierten Verarbeitung eingehender schriftlicher Sendungen (Papier/Scan, E-Mail, Fax) als Managed Service (IaaS, PaaS, SaaS) auf einer souveränen Cloud. Der KI-Service soll Dokumente klassifizieren, Anliegen erkennen und Fachdaten extrahieren. Die Lösung umfasst drei Bausteine: Cloud-Infrastruktur, Managed Service Betrieb und die Entwicklung einer individuellen Input-Management-Lösung. Die Verarbeitung umfasst ca. 6,5 Mio. Sendungen pro Jahr. Anforderungen beinhalten Texterkennung (OCR), semantische Analyse, Handschrifterkennung, Confidence-Scoring und einen Human-in-the-Loop-Pfad. Die Datenverarbeitung muss zwingend innerhalb des EWR erfolgen, unter Ausschluss von Zugriffen aus Drittstaaten.

Beschaffung eines KI-basierten Managed Service zur automatisierten Verarbeitung eingehender schriftlicher Sendungen (Papier, E-Mail, Fax) inklusive Cloud-Infrastruktur, Betrieb und individueller Softwareentwicklung.