Tender Notice
Notice ID: e38c4e70-bce2-4c5e-8835-1802f3d20406
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Die Stadt Ludwigshafen am Rhein schreibt ein neues Kartenvertriebssystem für das Theater im Pfalzbau (TiP) aus. Die derzeitige Software (Vibus) soll durch eine moderne, kund*innenorientierte Lösung ersetzt werden, die sich in eine 360-Grad-Systemlandschaft aus Vertrieb, Marketing, digitaler Kommunikation und CRM integriert. Das System muss sowohl online als auch im persönlichen Service (Schalter, Telefon, schriftlich) sämtliche Prozesse der Customer Journey abdecken und eigenständige Online-Buchungen ermöglichen. Anforderungen umfassen zudem Barrierefreiheit, Nachhaltigkeit, eine Stammdatenverwaltung für eine diverse Gesellschaft sowie Schnittstellen zu bestehenden Systemen. Die Umstellung ist für Juli/August 2026 geplant.
Ausschreibung eines neuen Kartenvertriebssystems (Ticketing-Software) für das Theater im Pfalzbau (TiP) in Ludwigshafen am Rhein. Ziel ist die Implementierung einer kund*innenorientierten 360-Grad-Systemlandschaft inklusive CRM, die sowohl online als auch am Schalter, Telefon und schriftlich alle Prozesse der Customer Journey abbildet.
Bidder Requirements
- Nachweis von mindestens 3 Referenzen vergleichbarer Leistungen in den letzten fünf Jahren
- Mindestens zwei Referenzen mit mehr als 50.000 verkauften Tickets pro Jahr
- Mindestumsatz für vergleichbare Leistungen von 150.000,00 EUR p.a.
- Eigenerklärung zu EU-Sanktionen gegen Russland
Besondere Bedingungen
- Automatisierte Vertragsverlängerung nach 24 Monaten
- E-Rechnungspflicht
- Zuschlagskriterien: 60% Leistung, 40% Preis