Ausschreibung

Die Landeshauptstadt Wiesbaden beabsichtigt die Beschaffung, Implementierung und den Betrieb eines sprachgestützten Chat-Avatars auf Basis einer KI-gestützten Chatbot-Lösung. Ziel ist der Ausbau der Servicequalität an stark frequentierten Standorten wie dem Rathaus oder Bürgerbüro durch einen barrierearmen, intuitiven Kommunikationskanal. Das System muss DSGVO-konform sein, den BSI-IT-Sicherheitsstandards entsprechen und eine offene Schnittstellenarchitektur aufweisen. Die Verarbeitung personenbezogener Daten ist auf das notwendige Maß zu beschränken; ein KI-Training mit diesen Daten ist untersagt.

Beschaffung, Implementierung und Betrieb eines sprachgestützten Chat-Avatars einschließlich einer KI-gestützten Chatbot-Lösung für die Landeshauptstadt Wiesbaden zur Verbesserung der Servicequalität in öffentlichen Anlaufstellen.