Ausschreibung
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Die Verwaltung des Landtags Nordrhein-Westfalen schreibt den Betrieb ihres IT Service Desks als externen Dienstleister aus. Die Leistungen umfassen den Betrieb als Single Point of Contact (SPOC), die Installation und Inbetriebnahme von Hard- und Software, sowie First- und Second-Level-Support. Zudem sind Vor-Ort-Tätigkeiten in den Wahlkreisbüros der Abgeordneten und Telearbeitsbüros der Mitarbeiter in ganz Nordrhein-Westfalen zu erbringen. Das Team soll aus einer Teamleitung und sieben IT-Fachleuten bestehen. Ziel ist der Abschluss eines EVB-IT Dienstvertrages mit einer Laufzeit von sechs Jahren ab Februar 2027.
Betrieb eines IT Service Desks als Single Point of Contact (SPOC) für den Landtag Nordrhein-Westfalen. Der Auftrag umfasst 1st- und 2nd-Level-Support, Vor-Ort-Support in Wahlkreisbüros sowie die Bereitstellung von IT-Fachpersonal.
Anforderungen an den Bieter
- Qualitätsmanagement nach DIN EN ISO 9001
- Informationssicherheits-Managementsystem nach ISO 27001
- Nachweis fachlicher Leistungsfähigkeit durch drei vergleichbare Referenzen
- Führungszeugnis für Teamleitung nach § 30 Abs. 5 BZRG
Rollenqualifikationen
- Teamleitung mit nachgewiesener fachlicher und sozialer Kompetenz
- IT-Fachleute mit Qualifikation für 1st- und 2nd-Level-Support
Besondere Bedingungen
- Zweistufiges Vergabeverfahren mit Teilnahmewettbewerb
- Beschränkung auf 5 Bewerber
- Einarbeitungszeit vom 01.02.2027 bis 28.02.2027
- Vertragslaufzeit 6 Jahre