Ausschreibung

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"Ich finde das Tool so gut, dass ich direkt zwei weiteren Unternehmen davon erzählt habe."

RS

Robin Schönbach

Lead Business Developer

Kaulquappe

Fragen
vor 25T
Veröffentlicht
vor 14T
Heute
Abgabe
in 10T
Vertragsbeginn
in 205T
Datenservice Öffentlicher Einkauf (in Verantwortung des Beschaffungsamts des BMI) (Altenholz)
Dienstleistungen IT User Help DeskEVB-ITManaged ServiceDatensicherheitIT Support
fbhh-evergabe.web.hamburg.de
Standort Projekt
00000 remote beim Auftragnehmer, DEU
Eignung

Anforderungen an den Bieter

  • Mindestumsatz von 8 Mio. Euro gesamt und 5 Mio. Euro im Geschäftsbereich IT Service Desk pro Jahr
  • Berufshaftpflichtversicherung mit Deckungssummen von mind. 5 Mio. Euro für Personen-, Sach- und Vermögensschäden
  • Mindestens 3 vergleichbare Referenzprojekte mit IT-User-Help-Desk-Leistungen
  • Nachweis von durchschnittlich mind. 200 Vollzeitkräften im Geschäftsbereich IT User Help Desk pro Jahr
  • Gültiges Zertifikat gemäß DIN EN ISO 9001:2015 oder gleichwertig
  • Erklärungen zur Vertraulichkeit
  • Erklärungen zum Lieferkettensorgfaltspflichtengesetz (LkSG)
  • Erklärungen zur Verordnung (EU) 2022/576 des Rates vom 8. April 2022
  • Erklärungen zur DSGVO und Auftragsverarbeitung
  • Überprüfung des bei der Bedarfsstelle eingesetzten Personals nach HbmSÜGG
Projektübersicht

remote beim Auftragnehmer

Gegenstand der Ausschreibung ist die Durchführung von Agententätigkeiten im Rahmen eines IT User Help Desk (UHD) für die einem Managed Service unterliegenden, von Dataport betriebenen und betreuten PC-Arbeitsplätze. Der UHD leistet technischen Fachsupport und verfügt über Erstlösungskompetenz bei den betreuten PC-Arbeitsplätzen. Der Vertrag wird unbefristet mit einer Mindestlaufzeit von 57 Monaten geschlossen und kann jährlich verlängert werden. Zwei Bieter erhalten den Zuschlag, wovon einer als Erstauftragnehmer und der andere als Ersatzauftragnehmer fungiert.

Gegenstand der Ausschreibung ist ein EVB-IT Dienstleistungsvertrag zur Durchführung von Agententätigkeiten im Rahmen eines IT User Help Desk (UHD) für die einem Managed Service unterliegenden, von Dataport betriebenen und betreuten PC-Arbeitsplätze. Der UHD leistet technischen Fachsupport und verfügt über Erstlösungskompetenz bei den betreuten PC-Arbeitsplätzen.

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