Kooperationspartner für das Forderungsmanagement der Stadtwerke Heidelberg GmbH zur Unterstützung bei Inbound-Kundenanrufen, Schriftbearbeitung und Mahntelefonie (Outbound).

Die Stadtwerke Heidelberg GmbH schreibt die Vergabe eines Kooperationspartners für das Forderungsmanagement aus. Ziel ist die Unterstützung bei der Kundenkommunikation, insbesondere bei der Entgegennahme und Bearbeitung von Privat- und Geschäftskundenanrufen (Inbound), der Schriftbearbeitung sowie der Mahntelefonie (Outbound). Die Vertragslaufzeit beträgt 24 Monate mit einer Option auf Verlängerung um zweimal zwei Jahre. Bewerber müssen ihre wirtschaftliche und berufliche Leistungsfähigkeit durch Referenzen aus der Energiewirtschaft, einen Mindestumsatz von 200.000 Euro netto sowie eine Mindestanzahl an Mitarbeitern nachweisen.

Die Stadtwerke Heidelberg GmbH sucht einen externen Kooperationspartner zur Unterstützung des Forderungsmanagements. Der Leistungsumfang umfasst die Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanrufen (Inbound), temporäre Unterstützung bei der Schriftbearbeitung sowie die Durchführung von Mahntelefonie (Outbound).