Ausschreibung

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CT

Christin Tech

Geschäftsführerin

Cybay New Media GmbH

Einsatz eines Überlauf-Callcenters für die Stadtreinigung Hamburg zur Verbesserung der Erreichbarkeit und Kundenzufriedenheit in Spitzenzeiten.

Dienstleistungen EU CallcenterKundenserviceStadtreinigungISO 27001DSGVO
Veröffentlicht
vor 47T
Fragen
vor 21T
Abgabe
vor 14T
Heute
Vertragsbeginn
in 151T
20537 Hamburg
Stadtreinigung Hamburg AöR (Hamburg)
meinauftrag.rib.de
Projektübersicht

Für die Stadtreinigung Hamburg wird ein Überlauf-Callcenter gesucht. Durch den Einsatz eines Überlauf-Callcenters soll die Kundenzufriedenheit gesteigert und die Erreichbarkeit in Spitzenzeiten verbessert werden. Der Auftrag umfasst die Bereitstellung von Callcenter-Dienstleistungen inklusive technischer Anbindung und qualifiziertem Personal.

Die Stadtreinigung Hamburg sucht ein Überlauf-Callcenter zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und Verbesserung der Erreichbarkeit in Spitzenzeiten.

Standort Projekt
20537 Hamburg, Deutschland
Eignung

Anforderungen an den Bieter

  • Eigenerklärung Ausschlussgründe nach §§ 123, 124 GWB
  • Tariftreue nach § 3 HmbVgG
  • Nachweis Informationssicherheitsmanagementsystem ISO/IEC 27001
  • Nachweis technisch-organisatorische Maßnahmen DSGVO

Rollenqualifikationen

  • Callcenter-Mitarbeiter mit nachgewiesener beruflicher Qualifikation
Technische Details

Besondere Bedingungen

  • E-Rechnung erforderlich
  • Zweimalige Verlängerungsoption um je 12 Monate
Originaltitel: Einsatz eines Überlauf-Callcenters
deen